Nhiều Hợp Tác Xã Nông Nghiệp Làm Website Nhưng Không Ai Ghé Mua
Không ít hợp tác xã nông nghiệp đã có trang giới thiệu nông sản. Nhưng khách vào rồi lại thoát ra ngay. Bên mình từng làm việc với một hợp tác xã trồng xoài ở miền Tây.
Website của họ có từ hai năm trước, giao diện khá đẹp. Vậy mà đơn hàng đặt qua mạng gần như bằng không.
Nguyên nhân không khó đoán. Trang chủ chỉ có vài dòng giới thiệu chung chung. Không ảnh vườn thật, không giá bán rõ ràng. Khách muốn mua cũng không biết liên hệ ai.
Đây là tình trạng khá phổ biến. Nhiều hợp tác xã làm website vì thấy “cần phải có”. Nhưng chưa hình dung rõ website đó phải làm được việc gì.
Kết quả là một trang tồn tại cho có, không mang lại đơn hàng nào. Website thiếu thông tin cần thiết khiến khách hàng khó tin tưởng để đặt mua. Với nông sản, người mua càng cẩn trọng hơn hàng hoá thông thường.
Họ cần thấy sản phẩm thật. Họ cần biết rõ nguồn gốc. Và cần một cách liên hệ nhanh khi có thắc mắc. Thiếu một trong ba điều đó, đơn hàng khó mà đến.
Trước khi công bố website mới, bên mình hay gợi ý một cách kiểm tra đơn giản. Nhờ một người ngoài ngành, chưa biết gì về hợp tác xã, vào xem thử trong một phút. Nếu người đó không tìm được giá bán hoặc số điện thoại, khách thật cũng sẽ bỏ đi y như vậy.
Những Yếu Tố Cần Có Trên Trang Giới Thiệu Nông Sản
Một trang giới thiệu nông sản làm đúng cách phải trả lời được ba câu hỏi khách hay thắc mắc. Sản phẩm trông ra sao ngoài thực tế? Ai đứng sau sản phẩm này? Mua bằng cách nào? Thiếu một câu trả lời, khách sẽ ngần ngại.
Hình ảnh phải là ảnh thật, không phải ảnh minh hoạ
Nhiều hợp tác xã lấy ảnh đẹp trên mạng về trang trí cho sang. Đây là sai lầm bên mình gặp thường xuyên nhất. Khách hàng nông sản rất nhạy với ảnh giả. Họ nhận ra ngay một tấm ảnh dàn dựng, không phải vườn thật.
Cách làm đúng là chụp lại đúng quy trình thật: lúc gieo trồng, lúc thu hoạch, lúc đóng gói. Không cần máy ảnh chuyên nghiệp. Một chiếc điện thoại tốt, chụp ban ngày đủ sáng, là đủ dùng.
Nếu ngân sách cho phép, có thể thuê quay một đoạn video ngắn tại vườn. Chi phí một buổi quay thường chỉ khoảng 1,5 đến 3 triệu đồng. Đổi lại, độ tin cậy của trang tăng lên rõ rệt.
Một sai lầm khác ít ai để ý là ảnh quá nặng, làm trang tải chậm. Nhiều vùng nông thôn mạng còn yếu, khách đợi vài giây không thấy ảnh hiện lên là thoát trang ngay. Nên nén ảnh lại trước khi đăng, giữ dung lượng mỗi tấm dưới khoảng 300 kilobyte là hợp lý.
Chứng nhận và nguồn gốc phải trình bày dễ hiểu
Giấy chứng nhận VietGAP, OCOP hay mã số vùng trồng nghe có vẻ hành chính. Nhưng đây lại là thứ khách sỉ hay tìm trước khi đặt số lượng lớn. Nói dễ hiểu, VietGAP là chứng nhận canh tác an toàn. Còn mã số vùng trồng giống như “chứng minh nhân dân” của một thửa đất trồng trọt, giúp truy được nguồn gốc khi cần.
Đừng chỉ dán ảnh chứng nhận rồi thôi. Hãy viết thêm một câu giải thích ngắn, chứng nhận này có nghĩa gì với người mua.
Một số hợp tác xã đã hoàn tất pháp lý đầy đủ. Ví dụ như trường hợp hợp tác xã nông nghiệp thành lập công ty để giao dịch chính danh. Với những đơn vị này, thông tin pháp nhân rõ ràng cũng nên xuất hiện ngay trên trang. Điều đó giúp khách sỉ yên tâm hơn khi ký hợp đồng dài hạn.
Bên cạnh giấy tờ, một đoạn ngắn kể chuyện của hợp tác xã cũng rất đáng có. Thành lập năm nào, bao nhiêu hộ tham gia, vùng trồng ở đâu.
Đây là chi tiết ít hợp tác xã nghĩ tới. Nhưng lại là thứ tạo cảm giác có người thật đứng sau sản phẩm, chứ không phải một trang bán hàng vô danh.
Trước khi bắt tay làm website, một trang giới thiệu nông sản nên chuẩn bị sẵn những thứ sau:
- Ảnh và video thật từ vườn, không dùng ảnh minh hoạ có sẵn
- Giấy chứng nhận chất lượng kèm câu giải thích ngắn gọn
- Câu chuyện ngắn về hợp tác xã và vùng trồng
- Thông tin liên hệ đặt mua hiển thị rõ ngay đầu trang
Cách Thiết Kế Website Chuyên Nghiệp Cho Hợp Tác Xã
Có đủ nội dung hay chưa là một chuyện. Cách sắp xếp nội dung đó lên trang lại là chuyện khác. Chính cách sắp xếp quyết định khách có ở lại hay rời đi trong vài giây đầu.
Bố cục càng đơn giản, khách càng dễ ở lại
Bên mình từng tư vấn cho một hợp tác xã trồng bưởi. Website cũ của họ có tới mười hai mục trên thanh menu. Từ “Giới thiệu”, “Tin tức”, “Đối tác”, đến cả mục “Văn bản pháp luật”.
Khách vào chỉ để tìm giá bưởi. Nhưng phải bấm qua ba, bốn lớp menu mới thấy.
Sau khi rút gọn menu xuống còn năm mục chính, mọi thứ khác hẳn. Trang chủ, sản phẩm, quy trình trồng, chứng nhận, liên hệ. Thời gian khách ở lại trang tăng lên rõ rệt.
Nguyên tắc đơn giản: khách vào phải thấy được sản phẩm và cách mua trong vài giây. Không phải đi tìm.
Phần lớn khách nông sản hiện nay xem website bằng điện thoại, không phải máy tính. Bên mình từng thấy một trang đẹp trên máy tính nhưng vỡ hết bố cục trên điện thoại. Chữ chồng lên nhau, nút bấm không thấy đâu. Trước khi đăng chính thức, hãy tự mở bằng điện thoại của mình kiểm tra lại lần cuối.
Cách sắp xếp gọn gàng còn ảnh hưởng đến việc được tìm thấy trên Google. Một trang giới thiệu nông sản có cấu trúc rõ ràng, tải nhanh, sẽ dễ lên thứ hạng tìm kiếm hơn. Dù nội dung hai bên như nhau.
Nhiều hợp tác xã muốn khách tự tìm đến, không chỉ trông chờ giới thiệu truyền miệng. Đầu tư đúng cách cho website nông sản lên top tìm kiếm là khoản đáng bỏ công ngay từ đầu.
Kênh liên hệ phải nằm ngay trước mắt khách
Sai lầm thường gặp thứ hai là giấu số điện thoại hoặc Zalo tận cuối trang. Trong khi khách đọc đến giữa chừng là đã muốn hỏi giá.
Nút gọi điện hoặc nhắn Zalo nên đặt cố định. Hiển thị xuyên suốt khi khách cuộn trang, nhất là trên điện thoại, nơi phần lớn khách nông sản hay truy cập.
Nếu hợp tác xã bán số lượng lớn cho nhà hàng, siêu thị, nên có thêm một form đặt hàng đơn giản. Chỉ hỏi tên, số lượng, số điện thoại là đủ. Đừng bắt khách điền quá nhiều trường thông tin, họ sẽ bỏ ngang giữa chừng.
Một trang làm tốt phần này thực chất đã vận hành gần giống một website bán hàng chuyên nghiệp. Chỉ khác ở chỗ sản phẩm là nông sản, thay vì hàng công nghiệp.
Mẹo nhỏ bên mình hay áp dụng: đặt sẵn vài câu hỏi thường gặp gần nút liên hệ. Kiểu “giao hàng mất bao lâu”, “đặt tối thiểu bao nhiêu ký”. Khách đọc xong câu trả lời thường bấm liên hệ ngay, thay vì rời trang đi tìm câu trả lời ở nơi khác.
Website Tốt Là Khoản Đầu Tư Đáng Giá Cho Hợp Tác Xã
Thiết kế đúng cách giúp trang giới thiệu nông sản của hợp tác xã tạo được niềm tin nhiều hơn. Không cần cầu kỳ. Chỉ cần ảnh thật, thông tin nguồn gốc rõ ràng, và một kênh liên hệ khách bấm vào là gặp được người thật ngay. Ba điều này làm tốt, hợp tác xã nào cũng có thể tự tin đưa nông sản của mình lên mạng.
Một website giới thiệu nông sản làm gọn gàng, đủ các phần cần thiết. Giá tham khảo cho gói cơ bản hiện khoảng 8 đến 15 triệu đồng, tuỳ đơn vị thiết kế và số trang cần làm. So với một website làm sơ sài rồi bỏ xó, đây là khoản đầu tư đáng cân nhắc hơn nhiều.
Nếu chưa biết bắt đầu từ đâu, bên mình gợi ý cứ nhìn thử cách các đơn vị chuyên nghiệp đang làm. Có thể tham khảo thêm danh sách công ty thiết kế website uy tín. Rồi chọn nơi đồng hành lâu dài, phù hợp nhất cho hợp tác xã của mình.