Top 7 điều cần biết về e learning sẽ giúp bạn tránh các lỗi phổ biến khi làm khóa học trực tuyến. E learning đã trở thành cách học phổ biến với doanh nghiệp, trường học và người đi làm. Nhưng làm được một khóa học online không khó bằng làm được khóa học mà người học thật sự hoàn thành. Dưới đây là 7 điều chúng tôi thường nhắc khi tư vấn cho khách. Nếu bạn cần nền tảng làm sẵn, có thể tham khảo website học trực tuyến elearning trọn gói.
Top 7 điều cần biết về e learning: e learning là gì và hợp với ai
E learning, hay học trực tuyến, là hình thức học qua máy tính hoặc điện thoại. Người học có thể tự sắp lịch riêng. Mô hình này hợp với nhân viên cần đào tạo nội bộ, học viên ở xa và người muốn học lại kỹ năng cũ.
Không phải nội dung nào cũng hợp với e learning. Kỹ năng cần thực hành tay nhiều, như nấu ăn hay sửa xe, nên kết hợp với học trực tiếp. Hãy xác định nội dung nào học online được trước khi đầu tư.
Bạn cũng nên đọc qua mục học trực tuyến là gì để hiểu các hình thức học online phổ biến. Từ đó mới chọn được cách làm phù hợp với mục tiêu.
Chọn nền tảng quản lý học tập phù hợp
Nền tảng quản lý học tập, thường gọi là LMS, là nơi lưu khóa học, bài kiểm tra và tiến độ của học viên. Có LMS mã nguồn mở như Moodle. Có nền tảng thương mại. Cũng có hệ thống làm riêng theo nhu cầu cụ thể.
Khi chọn, hãy hỏi ba câu. Người học có dễ dùng trên điện thoại không? Quản trị viên có tự thêm khóa học được không? Dữ liệu học viên được lưu ở đâu, và ai có quyền truy cập? Nếu một trong ba câu trả lời còn mơ hồ, nên cân nhắc lại.
Đừng chọn nền tảng chỉ vì nhiều tính năng. Tính năng thừa làm giao diện rối và khiến người học mất thời gian. Hãy bắt đầu từ nhu cầu thật, rồi mới thêm tính năng khi cần.
Thiết kế nội dung ngắn và có ví dụ
Người học online thường không ngồi yên ba giờ liền. Bài học dài dễ làm người ta thoát ra giữa chừng. Một bài tốt thường chỉ tập trung vào một ý, với thời lượng vừa đủ để học xong trong một lần.
Hãy đưa ví dụ thật vào mỗi bài. Thay vì nói lý thuyết về bán hàng, hãy cho học viên xem một đoạn trò chuyện mẫu. Ví dụ cụ thể giúp người học nhớ lâu hơn và áp dụng dễ hơn.
Nếu bạn đang chọn công cụ làm bài giảng, hãy xem phần mềm soạn bài giảng e learning. Sau mỗi phần, nên có câu hỏi ngắn để học viên tự kiểm tra và giữ nhịp học, thay vì chỉ lướt xem.
Video, âm thanh và tốc độ mạng
Video là phương tiện mạnh nhất trong e learning. Tuy vậy, nó cũng là phương tiện nặng nhất. Một video chất lượng cao, dài có thể khiến người học ở vùng mạng yếu bỏ cuộc. Hãy cân nhắc độ phân giải và độ dài trước khi quay.
Âm thanh thường quan trọng hơn hình ảnh. Micro kém hoặc tiếng ồn xung quanh làm người học mệt và khó theo. Hãy thu ở nơi yên tĩnh và nghe thử trước khi đưa vào khóa học.
Nếu nội dung cần tải về, hãy cung cấp thêm file tóm tắt hoặc phiên bản nhẹ. Người học sẽ có lựa chọn phù hợp với đường truyền của họ.
Đo kết quả học và bài kiểm tra
Một khóa học không có cách đo kết quả thì khó biết hiệu quả. Bài kiểm tra cuối khóa là cách đơn giản nhất. Nhưng nên có thêm bài kiểm tra nhỏ ở giữa để phát hiện chỗ người học đang vướng.
Hãy theo dõi tỷ lệ hoàn thành từng bài. Nếu nhiều học viên dừng ở cùng một bài, rất có thể bài đó quá khó hoặc quá dài. Đây là tín hiệu để chỉnh sửa, không phải lỗi của học viên.
Với doanh nghiệp, nên gắn kết quả học với việc làm thật. Nếu khóa học về chăm sóc khách hàng, hãy xem sau khóa học chất lượng cuộc gọi có tốt lên không. Bạn có thể tham khảo thêm các bài viết trên blog về cách đo lường đào tạo. Đo như vậy mới biết e learning có đáng đầu tư hay không.
Bản quyền nội dung và dữ liệu học viên
Nội dung khóa học là tài sản quan trọng. Trước khi dùng hình ảnh, nhạc hoặc tài liệu có sẵn, hãy kiểm tra giấy phép. Một hình ảnh tải trên mạng có thể không được phép dùng trong khóa học thương mại.
Dữ liệu học viên gồm tên, email, số điện thoại và kết quả học. Đây là thông tin cá nhân cần được bảo vệ. Hãy hỏi nền tảng có mã hóa dữ liệu không, và ai được phép xem.
Nếu khóa học có thu phí, cần có chính sách hoàn tiền rõ ràng. Người học nên biết trước điều kiện trước khi đăng ký, để không phát sinh tranh chấp về sau.
Hỗ trợ người học và cảm giác có người đồng hành
Học online dễ cảm thấy cô đơn. Người học không biết hỏi ai khi gặp khó khăn. Một khóa học tốt thường có kênh hỏi đáp, diễn đàn hoặc nhóm trò chuyện riêng.
Người phụ trách nên phản hồi trong thời gian hợp lý. Nếu câu hỏi phải chờ hai tuần mới được trả lời, học viên sẽ bỏ cuộc. Hãy đặt quy tắc phản hồi rõ ràng và làm đúng như đã nói.
Với khóa học dài, một buổi trực tuyến định kỳ giúp học viên gặp nhau. Dù chỉ nửa giờ, buổi này làm tăng cảm giác đồng hành.
Điều nên làm trước khi bắt đầu
E learning đòi hỏi nhiều hơn việc thu video rồi đăng lên. Bạn cần nội dung ngắn, nền tảng phù hợp, cách đo kết quả và người hỗ trợ. Làm đủ các phần này, khóa học mới thật sự giúp người học thay đổi.
Nếu chưa biết bắt đầu từ đâu, hãy làm một khóa thử nhỏ với vài bài. Học thử cùng một nhóm nhỏ, rồi chỉnh sửa trước khi làm cả chương trình lớn. Cách này tiết kiệm thời gian và chi phí hơn nhiều.